Ihre Meinung ist uns wichtig

Wir nehmen die Wünsche unserer Kunden ernst und haben stets ein offenes Ohr. Alle Reklamationen und Anfragen zu unseren Eigenmarken-Produkten laufen zentral im Bereich Kundenservice des REWE Qualitätsmanagements zusammen. Diese werden elektronisch aufgenommen, ausgewertet und der Verbraucher erhält schnellstmöglich qualifizierte Rückmeldung. Häufen sich beispielsweise Reaktionen und Anfragen zu einem bestimmten Produkt, reagieren wir frühzeitig. Generell wollen wir bei Reklamationen die genauen Gründe kennen und diskutieren bei Anfragen gerne die möglichen Optimierungen.

Wir sind der Meinung: Nur ein Kunde, der sich ernst genommen und verstanden fühlt, gibt uns die Chance, ihn auch morgen zu überzeugen.

Sie haben Anregungen, Fragen oder Kritik? Wir freuen uns darauf, direkt mit Ihnen in Kontakt zu treten.

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